Spreken

Communiceren

Onze ondernemingsraad als actieve spreekbuis en partner

Binnen Quint werken we al jaren met een ondernemingsraad (OR). Samen met de OR overlegt ons management regelmatig over accenten en wijzigingen in het beleid van Quint. Eigenlijk wordt gewoon alles gedeeld. Voor sommige onderwerpen (vaak arbeidsvoorwaardelijk gerelateerd) gebeurt dat formeel, gezien het instemmings- en adviesrecht, voor andere onderwerpen zoals strategie en organisatie doen we dat veelal informeel. Enkele onderwerpen die het afgelopen jaar op de gezamenlijke agenda hebben gestaan zijn onze nieuwe arbodienstverlener, de thuiswerkplek - die natuurlijk in deze tijd extra aandacht heeft gekregen - en vanzelfsprekend de COVID-19 maatregelen in relatie tot veiligheid die we hebben genomen. Een mooi voorbeeld van een onderwerp waarin de OR samen met management ‘optrekt’ is de ontwikkeling van ons alternatief van ‘beoordelen’: de peerreview en ontwikkelcoaching. Samen hebben we een nieuwe basis gelegd onder onze ontwikkeling als professional en als bedrijf. Met het starten van de pilot hebben we het beoordelen vaarwel gezegd en focussen we ons volledig op de ontwikkeling van onszelf.

Laten weten waar je bent (zeker in deze tijd)

Zelforganisatie en flexibiliteit staat binnen Quint voorop. Thuiswerken, later aan de slag, onverwachte gebeurtenissen? Alles kan en mag, maar laat even weten waar je bent en hoe je bereikbaar bent. Ieder team heeft een WhatsApp-groep waarin collega’s elkaar op de hoogte houden en elkaar informeren. We vertrouwen elkaar, geven elkaar de ruimte en voelen ook de verantwoordelijkheid om elkaar te informeren over dit soort zaken.

Check ins, koffiebreaks en vrijdagmiddag borrels gaan gewoon door!

Op maandagochtend horen hoe iemand zijn weekend was, het gesprekje bij het koffiezetapparaat of de vrijdagmiddagborrel, het zijn deze soms korte momenten die we tijdens het Corona thuiswerken missen, en terecht! Quality teamtime, gezellig bijkletsen (al dan niet onder het genot van een hapje en een drankje), dat gaat nu net even anders. Gelukkig hebben we ook in deze bijzondere tijd de teamborrel, de check in of het koffiemoment er gewoon ingehouden, gepland, want dat kan online en op afstand ook gewoon!

Nieuwjaarsborrel - gezamenlijke start!

Tijdens de nieuwjaarsborrel staan we stil bij de doelstellingen en aandachtsgebieden voor het nieuwe jaar. De opzet wisselt per jaar, de doelstellingen van de inhoud blijft hetzelfde. Iedereen kort meenemen met de plannen en de uitgangspunten voor het nieuwe jaar en in verbinding staan met elkaar. In 2021 gaan we met een (thuis) champagne borrel van start en verbinden we spelenderwijs via een online game die is gemaakt door en voor Quinters!

We delen alles!

De maandelijkse Obeya (met cijfers, projecten, beleidswijzigingen en andere lopende zaken) wordt om de maand tijdens meerdere live business-update-meetings toegelicht en besproken door onze directeur, de HR-manager en een groep van maximaal twintig Quinters. Op deze manier is persoonlijke interactie mogelijk en voelt iedereen zich betrokken. Alles kan worden gevraagd en alles wordt beantwoord! We organiseren deze meetings tijdens ontbijt- of avondsessies, zodat zelfs Quinters met dichtgetimmerde agenda’s erbij kunnen zijn. Afgelopen jaar hebben we gedurende de Corona periode maandelijks een online business update sessie gehad, waarbij bijna de gehele organisatie inlogt. Naast de Obeya, bespreken we actueel beleid inclusief eventuele COVID-maatregelen, hier nemen we de tijd voor het beantwoorden van vragen en is er ruimte voor het delen van zorgen. Uit de feedback blijkt dat Quinters deze openheid en directheid enorm waarderen.

Een goed begin is het halve werk – gesprek met de lead consultant

Bij de start van een project komt het projectteam onder leiding van de lead consultant samen om de uitgangspunten van een opdracht te bespreken. Daarbij worden de rollen, verwachtingen, manier van samenwerken en de individuele doelstellingen besproken. Een Quint way of working, waarin verbetering van kwaliteit, feedback en professionaliteit centraal staat heeft focus aangebracht op onderwerpen als project kick-off en (tussentijdse) evaluaties. Dit betekent dat iedereen maar in het bijzonder de lead consultant de verantwoordelijkheid krijgt om erop toe te zien dat dit plaatsvindt. Onze Lead consultant heeft, naast het bewaken van de kwaliteit/impact voor de klant en het budget voor de opdracht, ook gerichte aandacht en focus op ontwikkeling en begeleiding van Quinters. In lijn met de principes en uitgangspunten leren & ontwikkeling binnen Quint. Deze Quint manier van werken voor Lead Consultants gaan we aankomend jaar een extra impuls geven. Een werkgroep van Lead Consultants gaan aan de slag met het ontwikkelen van Bootcamps waarin de rol en de verwachtingen van de Lead Consultant aan bod komen. Vragen als: hoe werk je samen, welke begeleiding geef je, hoe challenge je elkaar. Maar ook hoe werk je aan je persoonlijke ontwikkeling binnen een klantopdracht en op welke manier bewaak je de Kwaliteit en klanttevredenheid van/ over de opdracht? komen hierin aan bod.

Transparantie en sturing met behulp van Trello Teams

Quint heeft actieve Trello Teams met overzichten van teamleden, vaardigheden, wervingstatussen, teamactielijsten, opdrachten en de pijplijn (van leads tot opdrachten en evaluaties). Tijdens Trello-meetings (of de tweewekelijkse teamcall) wordt op practice-niveau de status van de Trello-kaarten besproken. Zo krijgen we aandacht voor de zaken die belangrijk zijn. Daarnaast geeft dit inzicht in toekomstige acties en afgeronde activiteiten. Iedereen binnen de practice heeft inzage in de Trello’s.